Na Lilika Boutique, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Cada peça é produzida com cuidado, revisada antes do envio e embalada com segurança para garantir que você receba seu pedido em perfeitas condições.
Ainda assim, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos rigorosamente o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor e as boas práticas do comércio eletrônico.
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para comunicar qualquer defeito de fabricação.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odor, sem lavagem e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Após o recebimento e análise do produto, a equipe da Lilika Boutique confirmará o defeito e realizará a troca por uma nova peça igual ou, caso o mesmo modelo não esteja disponível, por outro de valor equivalente.
Em compras realizadas via online, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para isso, é necessário entrar em contato com nosso suporte informando o número do pedido e motivo da devolução.
A peça deve ser devolvida sem uso, com etiqueta original, sem odores e em perfeitas condições.
Após o recebimento e conferência, o valor será estornado ou convertido em crédito para uma próxima compra, conforme a escolha do cliente.
Em casos de defeito comprovado de fabricação, os custos de frete (envio e reenvio) são de responsabilidade da Lilika Boutique.
Nas devoluções por arrependimento ou troca de modelo, cor ou tamanho, os custos de frete ficam por conta do cliente.
Peças em promoção, liquidação ou campanhas especiais.
Produtos com sinais de uso, lavagem ou alterações (como bainhas, ajustes ou costuras).
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:
📱 Telefone/WhatsApp: (85) 99277-9041
Nossa equipe está disponível para auxiliar e garantir que todo o processo ocorra com agilidade e transparência.
💛 Lilika Boutique
Moda que veste, valoriza e gera resultados para quem revende.
